Sugar CRM, solution open source web souple
Jeudi 10 juillet 2008 Ã 12:37
Catégorie : Outils e-commerce
Le terme de Customer Relationship Management (CRM) se traduit par Gestion de la Relation Client en français. Les domaines concernés par un outil CRM sont les ventes (SFA ou Sales Force Automation), le marketing et le service client (Support, Hot Line, SAV). Le but principal est de centraliser l’information relative aux relations avec vos clients. [...]
coralie