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Le salon E-marketing Paris 2010 a fermé ses portes, après deux jours de conférences, rencontres, expositions et formations. Petit entretien avec Franck PRIME, Directeur commerciale d’E-business (la société organisatrice), pour faire le point sur le succès de ce salon et les dernières tendances du e-marketing.

Bonjour Franck, pouvez-vous nous présenter rapidement le salon e-marketing Paris ?

Bonjour Yoann, le salon E-marketing 2010 est un méga regroupement de prestataires actifs du E-marketing, de l’E-publicité et du E-commerce devant plusieurs milliers d’acheteurs ou de captifs du sujet.

L’objectif reste initialement d’en développer un immense club pour que tous les acteurs puissent se rencontrer, échanger, se regrouper. C’est aussi la raison pour laquelle nous avons monté les awards du E-marketing, ayant été suivis par plus d’un millier de visiteurs, la soirée E-marketing Party où 750 prestataires se sont rencontré en toute convivialité, le cocktail bloggueur etc… bref, nous avons multiplié les animations pour que tout le monde puisse échanger.

La dernière édition du salon e-marketing vient de se terminer, quel bilan est-ce que vous en tirez ?

Le salon E-marketing 2010 regroupe plus de 350 prestataires du E-marketing. Les plus actifs et les plus respectés au plan international. En face, nous avons eu 15 000 visiteurs pros (11500 uniques) donc un véritable triomphe & une augmentation de 30 % (vis à vis de 2009) en pleine période restrictive. Preuves en sont de l’impact de ce salon, de son leadership autant que de l’engouement sur ce sujet.

En 2011, 91 % des stands sont déjà pris, nous allons donc upgrader ce salon de 50 % en taille, et visitorat. Nous y rajouterons aussi une aile dédiée unique E-publicité avec des ISOBAR & 45 autres leaders de ce segment. C’est LE salon en devenir sur ce sujet et ce n’est que le début.

Quels sont selon vous les grandes tendances en matière d’e-marketing pour l’année 2010 ?

Pour le « mobile commerce », c’est encore un peu dans les limbes mais vous pourrez en rencontrer une bonne trentaine sur le prochain salon E-COMMERCE.

L’ultra-ciblage grâce aux outils d’analyse comportementale trouve lui un écho très favorable. On veut vendre mieux en ligne. On le peut, donc on ne se prive pas. Quant aux « web2 », il y a d’un côté les efforts des marques pour s’imposer dans les réseaux sociaux. A suivre… et de l’autre toute une panoplie de nouveaux outils techniques pour améliorer l’ergonomie de son site, les capacités d’extraction et de communication de ses catalogues électroniques qui laissent envisager de nouvelles générations de boutiques en ligne et donc de e-commerce. Ce sont de vrais terrains d’exploration et d‘innovations.

Quels sont les prochains événements que vous organisez et qui pourraient intéresser les e-commerçants ?

Le E-commerce 2010 ! 750 prestataires seront là, plus de 35 000 visiteurs les rencontreront Porte de Versailles, du 21 au 23 septembre 2010. C’est encore un niveau au dessus mais là, c’est le leader international de tous les salons sur ce segment.

Yoann Nussbaumer

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catalogue-produit-ecommerce-lengow

La société Lengow, qui édite une solution permettant aux e-commerçants de diffuser leurs offres sur les principaux canaux de distribution (Comparateurs de Prix, Plateformes d’Affiliation et Places de Marché), vient d’annoncer le lancement d’un outil destiné à faciliter l’intégration de produits grâce à une technologie d’indexation intelligente : son crawler de produits.

Développée en interne, cette technologie permet à tout e-commerçant de générer automatiquement un catalogue produits à partir de son site sans aucune connaissance technique. Le robot Lengow scanne l’ensemble du site e-commerce pour en faire ressortir les informations nécessaires à la création d’un flux produits formaté et à jour.

Mickael FROGER, Co-fondateur de Lengow, nous explique : «Nous nous sommes rendu compte que l’un des freins à la mise en place de campagnes e-marketing pour un e-commerçant était de disposer d’un catalogue produits fiable.  Nous avons donc mis en place un outil leur permettant de s’affranchir de cet export. Cet outil offre ainsi à n’importe quel e-commerçant la possibilité de bénéficier d’un catalogue produits pour le diffuser sur les supports de son choix.»

Avec ce nouveau robot, Lengow permet donc une intégration plus simple et plus rapide des produits des e-commerçants dans les différents canaux d’acquisition du marché, là où auparavant ils étaient dépendants des performances de leur plateforme e-commerce.

Plus d’informations : Lengow.com

Yoann Nussbaumer

comparateur-de-prix-ecommercant

Luc Michalski, Directeur des opérations chez Evolutive Business, et Richard Bouchacourt, responsable des flux comparateurs, ont dressé une synthèse des intérêts à prêter aux comparateurs de prix et la façon la plus optimale de les exploiter.

Les cyberacheteurs ont appris à comparer avant d’acheter ce qui permet aux comparateurs d’apporter de l’audience qualifiée aux e-marchands. Ainsi, ils constituent un levier de trafic important dans la vie d’une boutique en ligne.

Généralement en quête du meilleur prix, l’internaute n’hésite pas à payer un peu plus cher une marchandise par rapport à la e-réputation d’un e-marchand. Le pouvoir d’achat est un critère implicite dans la mesure où l’on constate souvent des prix de ventes moins élevés que sur les réseaux de ventes traditionnels. Vendre un produit sur Internet plus cher que dans un réseau de vente traditionnel constitue généralement une erreur de stratégie.

L’internaute a besoin de recouper rapidement les différentes offres, et c’est l’axe de bataille des comparateurs de prix : offrir un filtrage le plus intuitif et le plus exhaustif que possible. Pour mieux comprendre les points de convergences, il faut confronter la politique d’intégration et de gestion des catalogues de ces acteurs, avec les points de repères dont ont besoin les internautes pour identifier les offres.

Une tendance récente montre que les comparateurs de prix s’attachent à trois critères : les délais de livraison, les offres promotionnelles, la disponibilité. Ces 3 critères, couplés à la publication des témoignages d’internautes, permettent d’avoir un avis rapide sur les offres à ouvrir.

Du côté du e-marchand, le choix des différents comparateurs dépend souvent du budget d’animation. Si la boutique est récente, elle doit orienter son choix sur des acteurs dont le retour sur investissement est facilement calculable. En effet, il est très important de respecter un taux de promotion afin de conserver ses marges. Pour ce faire, deux solutions s’offrent aux e-marchands, la première consiste à retirer du flux certains produits dits « non rentables » car le taux de promotion est alors trop élevé. La deuxième solution réside dans le système d’enchères pratiqué par les comparateurs ; en ajustant le CPC, le produit obtient un meilleur positionnement de son affichage dans sa catégorie, ce qui permet ainsi d’augmenter le volume de ventes.

Ce système d’enchères a un fonctionnement très proche de celui de Google. Nous pouvons enchérir sur un produit précis à l’instar d’un mot clé. Il est donc primordial d’étudier soigneusement au préalable, la popularité, le niveau de référencement naturel de chaque comparateur de prix, et d’orienter sa stratégie … Une fois en place, si vous constatez une baisse du taux de rebond et une augmentation du temps moyen passé sur une page, cela signifiera qu’il faut amplifier votre stratégie d’affichage dans les comparateurs de prix.

Le comparateur de prix est un outil qu’il faut préconiser pour les produits grand public : Electronique, Mode, Mobilier… En revanche, les e-boutiques positionnées sur des marchés de niche n’ont pas vraiment intérêt à être présentes sur des comparateurs de prix, car les internautes qui souhaitent acquérir des produits rares ou très spécifiques, optent toujours pour des moteurs de recherche.

Les comparateurs de prix sont des outils importants pour les internautes mais ils restent des leviers encore très statiques pour les e-marchands. Les leviers d’optimisation ne sont pas nombreux : plus on fournira d’informations, meilleur sera le positionnement des produits.

De plus, la mise en avant d’opérations commerciales sur les comparateurs reste impossible. Aucun outil ne permet de signaler sur une page du comparateur un événement spécial comme la saint Valentin ou la fête des mères. Ceci est un manque à gagner pour des e-marchand plus dynamiques que d’autre. Ce constat favorise l’homogénéité des offres e-marchands et le système du CPC. Plus de concurrences permettaient de mettre en place une rentabilité à la commission ce que nous attendons des comparateurs.

Yoann Nussbaumer

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wizishopping

Cédric Piazza est Directeur commercial et co-fondateur de Wizishop, une solution « toute en un » permettant à n’importe quel commerçant de se lancer dans la vente en ligne, quel que soit son niveau en informatique et son budget. Wizishop a lancé il y a quelque jour son guide d’achat réservé à ses e-commerçants, il nous présente plus en détail ce nouvel outil.

Bonjour Cédric. Pouvez-vous nous présenter votre activité ?

Wizishop est un service innovant qui fête sa première année d’existence. Il s’agit d’une solution e-commerce permettant à n’importe quel professionnel de se lancer dans la vente en ligne. Il lui suffit de s’inscrire sur www.wizishop.com et notre outil lui génère automatiquement une boutique en ligne. Il va pouvoir très rapidement la personnaliser en lui associant un nom de domaine, en l’habillant d’une charte graphique proposée gratuitement par Wizishop ou d’un design créé sur mesure par un professionnel et en indiquant ses moyens de paiement, ses frais de livraison et les pays où il souhaite vendre…

Ensuite, le commerçant pourra, à l’aide d’une interface d’administration très simple, ajouter ses produits, préparer ses commandes et suivre ses clients. Enfin, il a également accès à des outils marketing poussés pour créer des promotions, exporter ses produits dans les comparateurs de prix, créer des bons d’achat ou faire de la vente coisée. Cerise sur le gâteau, depuis fin Septembre, nos clients bénéficient également d’un outil exclusif. Un guide d’achat à destination du grand public nommé Wizishopping.

Wizishopping est donc la grosse nouveauté de l’année ?

Exactement ! En plus des nombreuses nouveautés publiées sur notre outil (plus de 120 en un an !), nous avons travaillé toute l’année sur ce guide d’achat. Comme nous nous plaçons en partenaire avec comme but principal de faire en sorte que notre client puisse vendre le plus possible, l’idée de Wizishopping nous est apparu comme une évidence…

Ce guide d’achat présente tous les produits de nos clients et toutes les boutiques afin de les mettre en avant un maximum. Wizishopping a deux buts principaux :

  • Améliorer la visibilité de nos commerçants sur Internet (le trafic de Wizishopping leur est renvoyé et cela augmente naturellement leurs visites et donc leurs ventes)
  • Améliorer leur référencement naturel (grâce aux nombreux liens optimisés qui pointent vers leur boutique)

Quel est le coût de Wizishopping pour vos e-commerçants ?

Wizishopping n’entraîne aucun coût supplémentaire ! C’est un outil totalement gratuit. Nous avons conçu notre solution e-commerce Wizishop en essayant de casser tous les freins possibles. Parmi ces freins qui peuvent faire hésiter le commerçant à se lancer, il y a bien évidement le coût.

C’est pour cette raison que nous avons imaginé une offre assez unique. Nous ne demandons à nos e-commerçants aucun engagement, aucun abonnement ni frais de quelque sorte pour ouvrir leur boutique. Nous indexons notre rémunération selon leurs ventes, ce qui permet au commerçant de ne prendre aucun risque financier.

Pour privilégier l’épanouissement de nos plus grosses boutiques, nous avons également mis en place une grille de rémunération dégressive. Ainsi, selon le chiffre d’affaires mensuel de la boutique (HT et hors frais de port) et son ancienneté, notre pourcentage de rémunération varie de 5 à 0,5% !

Mais plus qu’un modèle économique c’est pratiquement une nouvelle philosophie que nous instaurons car contrairement à nos concurrents, pour gagner notre vie, il faut que tous nos clients soient satisfaits et réalisent un maximum de ventes. Nous sommes donc là pour les accompagner et développer sans cesse de nouveaux outils pour améliorer leur business…

Il n’est pas évident de débuter dans la vente en ligne. Donnez vous quelques astuces à vos nouveaux clients ?

Débutant comme expert, il y a toujours à apprendre. Nous mettons à disposition de tous nos clients un site d’entre-aide (http://aide.wizishop.com). Le but étant de s’échanger des informations et trouver des compléments d’informations selon son niveau. Les commerçants peuvent donc se retrouver sur un forum de discussion pour échanger sur divers sujets. Mais nous avons poussé le concept un peu plus loin en leur fournissant d’autres outils :

  • Des fiches pratiques et des tutoriels (par exemple comment enregistrer son site à la CNIL, comment améliorer son référencement ou encore comment obtenir un contrat VAD),
  • Une rubrique de veille qui renvoit vers les articles les plus intéressants chaque semaine,
  • Et bien sûr, le blog Wizishop qui traite de l’actualité et donne de nombreux conseils.

Les Wizishopiens n’hésitent pas également à s’échanger des informations entre eux…

Les Wizishopiens ?

C’est le nom que nous donnons à nos e-commerçants. En une année, nous avons ouvert près de 300 boutiques et 3500 autres sont en cours de création ou en cours de test. Une véritable communauté s’est instaurée et nous essayons d’ailleurs de la dynamiser un maximum. Par exemple, nous avons lancé récemment une messagerie interne et la possibilité de faciliter les échanges commerciaux entre boutiques (par exemple, faire des échanges de liens sur
les sites ou faire des échanges de flyers dans les colis).

Yoann Nussbaumer

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Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, annonce la nouvelle version de sa plateforme de gestion e-mailing lors du Forum E-Marketing les 27 & 28 janvier ! Un nouveau design et des fonctionnalités supplémentaires…

La plateforme de Dolist évolue pour répondre à l’évolution des besoins des professionnels du marché. Avec un nouveau look et des fonctionnalités supplémentaires, la V8 de Dolist permet aux agences et aux annonceurs de gagner en rapidité et en efficacité. Conçue pour les marketeurs, la V8 de Dolist est plus rapide, plus simple, plus visuelle. Parmi les évolutions :

  • L’amélioration des possibilités de segmentation des contacts
  • Des processus de tests/modifications plus efficaces
  • Une mise en Å“uvre opérationnelle des campagnes plus simple et plus rapide
  • Des outils de mesures statistiques plus complets et plus visuels
  • De plus grandes possibilités d’interconnexion avec les divers CRM existants
  • La capacité de gestion des messages en caractères non latins (mandarin, arabe, russe…).

Nous vous raconterons notre journée du mercredi 28 janvier et notre rencontre avec Dolist.

maxime

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