Cette semaine j’ai le plaisir de vous présenter l’interview d’un acteur important de l’e-commerce français, Jean-Philippe Fleury, qui a fondé le site Internet Materiel.net.

Bonjour Jean-Philippe, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Jean-Philippe Fleury, j’ai 33 ans et je suis le PDG de Materiel.net, site de vente en ligne de produits High Tech. L’histoire de Materiel.net est un peu particulière. A l’origine, je ne me destinais pas du tout à devenir e-commerçant. Et pourtant, j’ai commencé à l’être avant même d’avoir fini mes études !

Alors que je n’étais encore qu’étudiant en Informatique, j’ai fondé Domisys, une web agency proposant aux entreprises des services de développement de sites Internet. Pour promouvoir ma web agency,  j’ai créé materiel.net : un exemple de site de e-commerce. Contre toute attente, le site vitrine enregistre ses premières commandes. Les volumes ont rapidement explosé tant et si bien que j’ai décidé de me consacrer uniquement à cette nouvelle activité e-Commerce.

Et cela fait plus de 10 ans maintenant !

Pouvez-vous nous présenter brièvement votre site e-commerce ?

Materiel.net est un site de vente de produits High Tech : Informatique, TV, Photo/Vidéo, Hi-fi Home-Cinéma, Jeux Vidéo. Notre crédo : 100% Services + 100% High-Tech ! Banal, allez-vous me dire… Pas tant que ça.

Notre positionnement est bien particulier. L’équipe Materiel.net est composée de fans de nouvelles technologies. Nous disposons d’une réelle expertise sur la totalité des produits au catalogue qui sont rigoureusement sélectionnés pour leurs qualités et innovations.  Et bien évidemment cela nous permet de prodiguer des conseils très pointus auprès de nos clients.

Pour répondre toujours plus à leurs attentes, nous avons également développé un réseau d’agences en région qui permet d’établir avec nos clients une relation de proximité. Ces derniers peuvent y retirer leurs commandes et s’affranchir ainsi des frais de port mais également y trouver le conseil recherché.

Comment vous est venue l’idée de créer cette boutique en ligne ?

Ce sont les clients qui sont venus à moi au travers du site, qui n’était alors qu’un exemple du type de sites que l’on peut développer pour le e-commerce. Cela a tellement bien marché que de site vitrine, Materiel.net est devenu un vrai site de e-commerce.

Quels logiciels/plateformes avez vous utilisé pour sa création et sa mise à jour ?

Depuis l’origine, le site et tous nos outils ont été développés en interne. Nous avons toujours eu un réel savoir-faire puisque nous étions une web agency à l’origine. L’équipe en charge de nos projets informatique et webdesign représente 10% de nos effectifs. Tout est développé sur des technologies issues du « libre ».

Quelles ont été les principales difficultés dans l’élaboration et le lancement de votre projet e-commerce ?

Nous sommes sur un secteur d’activité qui nécessite des capitaux : en informatique, les montants sont rapidement importants. Mais la principale difficulté était et reste encore le développement de la notoriété avec des budgets qui restent modestes puisque nous n’avons jamais levé de capitaux importants contrairement à la plupart de nos concurrents. Toute notre communication est réalisée là encore en interne.

De quoi êtes-vous le plus fier par rapport à votre site e-commerce ?

La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. Nos clients apprécient aussi que notre site soit à la fois design, simple, clair et néanmoins très riche. Une autre fierté : pas de bandeaux publicitaires sur notre site autre que ceux réalisés par notre équipe pour mettre en scène nos produits.

Quels sont les moyens de promotion que vous utilisez pour faire connaitre le site ?

Le site s’est d’abord beaucoup développé grâce au bouche à oreille. Nos premiers clients font partie de la communauté des férus d’informatique et de nouvelles technologies.

Outre la publicité dans la presse, la radio ou l’affichage, nous avons noué de nombreux partenariats avec des sites et portails d’information High Tech. Un travail sur le référencement naturel nous permet également un bon positionnement et une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.

Dernièrement, nous nous sommes lancés dans les relations presse, puis finalement les médias sociaux. Nous avons réuni en quelques mois seulement plus de 21 000 fans sur notre page Facebook, ce qui montre l’attachement des passionnés de High-Tech à notre enseigne.

Combien de personnes s’occupent du site ?

Nous sommes à présent plus de 150, toutes fonctions confondues.

Quels sont vos projets pour l’avenir ?

Ils sont très nombreux : d’abord, développer une version mobile, sous forme de site web plutôt qu’une application, puis développer aussi notre activité à destination du B2B, qui ne représente qu’une petite partie de notre activité actuellement.

Quels conseils donneriez-vous aux e-commerçant souhaitant se lancer ?

Ils seraient extrêmement nombreux, mais je n’en citerais que 2 :

• Regardez ce qui existe avant de vous lancer : nombreux sont ceux qui pensent avoir « l’Idée ». Sauf que le même projet est très certainement déjà en gestation ou en développement ailleurs. Il faut s’en assurer en effectuant une recherche poussée. Et si une fois cette première étape franchie, l’envie est toujours là : il faut savoir se lancer, bien s’entourer (pas seulement de moyens financiers, mais aussi d’hommes et de femmes compétents et enthousiastes dans tous les métiers liés : logistique, achats, marketing, etc.) et ne jamais rien lâcher.
• Les succès stories qui semblent sorties d’un chapeau comme par magie : ça n’existe pas. Le travail, le travail, et encore le travail sont les seules clés du succès.