Analyse de la fonction « sauvegarder ma commande et terminer plus tard » sur Moo.com
Vendredi 23 juillet 2010 Ã 10:25
Catégorie : Ergonomie
C’est en passant une commande pour des cartes de visite sur le célèbre site américain Moo.com que j’ai découvert cette belle implémentation d’une fonction de sauvegarde de sa commande. Voici une rapide présentation de celle-ci.
Elle correspondait pile à mes besoins ! En effet, j’avais paramétré mes cartes de visite à imprimer, envoyé les visuels, quand tout d’un coup j’ai eu un doute sur les coordonnées de la personne à qui était destiné la commande. Je venais de passer 10 minutes à configurer ma commande, et je n’avais pas envie de tout perdre. C’est alors que j’ai découvert cette solution pour sauvegarder ma commande, qui tombait à point.
J’ai décidé de vous la présenter en détail car elle pourrait s’avérer intéressante à mettre en place chez certains d’entre-vous.
1. Récapitulatif de la commande
Tout d’abord, le lien est affiché en bas du récapitulatif de la commande. C’est le bon endroit, où se trouvent les 3 actions qu’on peut faire ensuite : payer, rajouter un article, ou sauvegarder la commande.
2. Authentification
Pour sauvegarder sa commande, il faut être authentifié. N’ayant pas de compte, j’ai cliqué sur le lien pour en créer un.
3. Création d’un compte
La création d’un compte est plutôt rapide. À noter que l‘utilisateur crée un compte alors même qu’il n’a pas encore acheté, ce qui permettra au marchand de le relancer plus tard si la commande n’est pas effectuée au bout d’un certain temps. L’inscription à la newsletter est bien évidemment possible dès ce formulaire d’inscription.
4. Enregistrement de la commande
Dernière étape : donner un nom à mon projet, qui me permettra d’y accéder plus tard, à partir de l’espace membre sur le site. Et c’est fini !
Dans le cadre de mon achat, la présence de cette fonctionnalité a été déterminante. Elle est présentée de manière très intuitive, et je serai curieux de connaître le pourcentage de visiteurs qui l’utilisent et son impact sur le taux de transformation du site.
Est-ce que certains d’entre vous ont ce type de fonctionnalité sur leur site ?
Yoann Nussbaumer
Commentaires :
#1
Maxime
Vendredi 23 juillet 2010 à 10:47
A noter l’avantage d’utiliser un pop-in plutôt qu’une nouvelle page, en sortant du process de commande, le e-commerçant risque de perdre l’internaute.
C’est le genre de fonctionnalité de plus en plus intégré au site e-commerce.
D’ailleurs c’est un aussi un inconvénient, je préfèrerais un service qui centralise tous mes paniers en cours des sites e-commerce (comme pourrait l’être Facebook et Facebook connect pour répondre sur des blogs) et qui pourrait m’avertir si une baisse de prix est faite sur le produit, une réappro, une rupture de stock, etc.
Bien sur c’est le genre d’appli qui marche que si un gros du e-commerce l’utilise et si les autres e-commercants suivent le pas.