Tous les e-commerçants vous le diront, les photos de produits sont très importantes dans l’acte d’achat des internautes. Il est donc particulièrement important de les soigner, au risque de rater des ventes. Le traitement des photos de produits est la spécialité de YouPhoto, dont Erwan Krotoff est le responsable. Il a bien voulu répondre à quelques-une de mes questions, et nous présente son service dédié aux e-commerçants.

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Un expérience commencée dans le secteur de la grande distribution, dans différentes sociétés à différents postes, aussi bien sur le terrain comme chef de secteur, que dans le conseil chez un éditeur de logiciel. Puis en 2005, rencontre avec mon futur associé Pascal Thérond, qui avait déjà une expérience d’entrepreneur en plus de ses 10 années passées dans le Distribution spécialisée.  C’est à cette époque que nous avons créé Kalista, société spécialisée sur les solutions de merchandising et à ce jour leader sur la gestion des bases d’images Merchandising pour la grande distribution.

Youphoto est un service en ligne permettant de répondre à toutes les problématiques de photos des produits vendus dans le E-commerce. C’est à la fois un service de traitement de l’image et de photographes. Le principe est simple, le client crée un compte, soumet ses projets, effectue le paiement en ligne et reçoit ses images shootées, détourées ou traitées, via la plateforme Youphoto. La personne humaine reste tout de même au centre de notre activité, car pour chaque commande, le client est en contact avec un conseiller Youphoto et/ou par notre équipe de photographes.

Le projet de création de la marque Youphoto s’est fait tout naturellement en observant la croissance  du secteur E-commerce et en transposant notre expérience acquise dans la grande distribution vers ce secteur en pleine émergence. De plus, le constat que nous avions fait sur le marché de la vente en ligne était le suivant : beaucoup de beaux sites mais peu de photos esthétiques de produits. Pourtant la photo, pour un client de vente en ligne, est le seul moyen de se faire une idée du produit et donc de prendre une décision d’achat.

Quels sont les avantages d’un e-commerçant à confier à Youphoto le détourage de ses photos ?

Youphoto propose un process simple de commande et de récupération des photos en ligne. Aujourd’hui même si nous ne sommes pas un pur Player Internet, nous sommes une société reconnue dans le secteur de la grande distribution, et nous connaissons les attentes des E-Commerçants  pour mettre leur site Internet en valeur.

L’avantage de passer par Youphoto est de bénéficier, via un même interlocuteur, de prises de vues de ses produits, ainsi que du traitement de ses images (comme le détourage), pour un budget maîtrisé et un résultat très pro grâce à la compétence de nos photographes et infographistes. Car notre métier reste véritablement la photo et le traitement d’images.

Pouvez-vous nous donner quelques exemples de marchands qui ont fait appel à vos services ?

Le service Youphoto a été lancé lors du salon E-Commerce en Octobre 2009. En 3 mois, plus d’une cinquantaine de sites e-commerce sont devenus nos clients et nous comptons parmi eux de grands noms comme André, Melitta-Codiac, Madura, Carat et moi… Nous avons traité pas moins de 15000 images depuis la création de Youphoto.

Un développement Européen avec notre présence en Mai sur le salon E-Commerce de Genève qui reçoit 19500 visiteurs, et de nouveaux services comme l’image 3D permettant d’augmenter la visibilité du produit sur un site de vente en ligne et lui donne un côté davantage interactif.

Ne négligez surtout pas les photos de vos produits! En Grande Distribution on parle de la règle des 4P pour mieux vendre,on pourrait aussi en parler dans le E-commerce : Prix, Produits, Présentation et PHOTOS…C’est un élément clé pour augmenter les ventes de ses produits en ligne.