Arthus & Co : Interview de Catherine et David NIRY, responsables de la boutique
Lundi 28 décembre 2009 à 23:28
Catégorie : Interviews
Interview de Catherine et David NIRY, responsables de la boutique Arthus & Co, spécialiste des vêtements bébé originaux.
Présentez-vous en quelques mots (parcours, métier, etc) ?
David : Développeur et webmaster professionnel depuis un peu plus de 10 ans. Webmaster pour une société aux USA de 1998 à 2002. Fondateur et Gérant de la SARL Business Tech depuis 2003.
Catherine : Psychologue pour enfants. Collaboratrice au sein de Business Tech, notamment en matière de rédaction et mise à jour de contenu et fiches produit (e-commerce et immobilier).
Pouvez-vous nous présenter brièvement votre site e-commerce ?
Arthus & Co. propose toute une gamme de vêtements pour bébé originaux et de qualité. Nous présentons des marques des 4 coins de l’Europe et difficiles à trouver ailleurs. Notre cheval de bataille est la qualité et l’originalité, tant au niveau des produits que du service. Nous avons par exemple fait réaliser de très jolis sacs en coton avec fermeture à ruban en satin, sérigraphiés avec notre logo et l’adresse du site. Cela donne un vrai cachet à l’emballage de nos produits et en même temps cela peut nous faire un peu de pub car ils sont 100% réutilisables.
Comment vous est venue l’idée de créer cette boutique en ligne ?
Arthus & Co. est un projet familial, créé pour Catherine suite à la naissance de notre fils, Arthus. Depuis plus d’un an, nous avions pour projet de créer une activité de vente en ligne, sans trop savoir ce que nous allions vendre. La naissance de notre fils a été un déclic, car Catherine trouvait qu’il y avait peu de choix de vêtements fun et originaux en dehors des grandes marques comme IKKS, Timberland, Burberry, DKNY, etc… C’est en cherchant et cherchant encore qu’elle a fini par trouver les articles qui lui correspondaient et que le projet est né.
Quels logiciels/plateformes avez vous utilisé pour sa création et sa mise à jour ?
Nous avons choisi Prestashop pour la qualité de sa conception, son ergonomie et sa puissance, mais aussi pour sa facilité de prise en main et de personnalisation technique et graphique.
Quelles ont été les principales difficultés dans l’élaboration et le lancement de votre projet e-commerce ?
Le plus difficile a en fait été de choisir les produits, ce qui est la responsabilité de Catherine. La mode, même pour bébé, est un secteur très particulier dans le sens où il faut commander ses collections 6 mois à l’avance (et parfois plus) et arriver à deviner les tendances et parier sur les bons produits. Pas facile du tout…
De quoi êtes-vous le plus fier par rapport à votre site e-commerce ?
Nous avons déjà reçu quelques témoignages par mail de clients qui nous remercient pour notre qualité de produits et de service (rapidité d’expédition et qualité de l’emballage). C’est sans aucun doute notre plus grande source de satisfaction. Nous allons d’ailleurs prochainement créer une rubrique livre d’or et les mettre en ligne suite à l’accord de leurs auteurs.
Quels sont les moyens de promotion que vous utilisez pour faire connaitre le site ?
Notre principale source de trafic et de revenus est jusqu’à présent Google Adwords, mais c’est assez cher pour nos produits et pas forcément rentable en dehors de quelques mots-clés bien précis. Idem pour la pub Facebook : beaucoup de curieux, peu de ventes, mais ça fait du branding et de la visibilité pour un petit budget. Nous envisageons de changer de stratégie dans un futur proche et d’essayer l’affiliation. Le Saint-Graal est bien sûr le référencement naturel, mais nous ne sommes en ligne que depuis 1 mois et demi et il va falloir du temps. Sinon, comme tout le monde, nous tissons notre toile lentement : forums, blogs, annuaires et moteurs de shopping gratuits, page Facebook etc…
Combien de personnes s’occupent du site ?
Pour le moment, il n’y a que nous deux. Catherine s’occupe du contenu : mise à jour des fiches produit, promos etc… et David de l’aspect technique et graphique. Nous travaillons tous les 2 sur la promotion.
Quels sont vos projets pour l’avenir ?
En premier lieu, développer nos ventes bien sûr et arriver à dégager des profits. Pour le moment tout est réinvesti dans la pub et l’achat de stock. Par la suite, élargir notre gamme de produits. Enfin, un jour peut-être, proposer notre propre ligne de vêtements en plus des marques que nous distribuons.
Quels conseils donneriez-vous aux e-commerçant souhaitant se lancer ?
1) Choisissez bien vos produits et étudiez bien la concurrence et les prix. Sachez vous différencier et vous positionner sur un segment du marché clairement identifié. Peu importe la qualité de votre boutique en ligne, ce sont avant tout vos produits qui doivent séduire et répondre à une réelle demande.
2) Essayez d’avoir des photos de qualité, bien que cela dépende de la nature de vos produits. Pour de l’électronique, ce n’est pas très important, mais pour des vêtements ou de la déco, les visiteurs regarderont les photos bien plus que vos textes descriptifs.
3) Etudiez bien votre marché, effectuez des recherches et élaborez une véritable stratégie au niveau de la promotion. Il n’y a pas de formule magique et chaque activité / type de produits répondra mieux à une stratégie marketing précise. Par la suite, le plus important est de bien surveiller les coûts et les retours / le ROI et d’ajuster le tir en permanence en fonction des résultats.
Yoann Nussbaumer
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