Interview d’Anne-Béatrice SONNIER, fondatrice de MyArchiveBox, solution d’archivage électronique de vos documents pour les particuliers.

Présentez-vous en quelques mots (parcours, métier, etc) ?

Anne-Béatrice, 27 ans, fondatrice du site www.myarchivebox.com. J’ai une double formation universitaire en droit et en école de commerce.

J’ai dans un premier temps travaillé dans le monde de la finance (et donc bien loin d’Internet !). Par la suite, je me suis lancée dans l’aventure MyArchiveBox en Mai 2008.

Pouvez-vous nous présenter brièvement votre site e-commerce ?

MyArchiveBox est un site spécialisé dans les coffres-forts numériques pour particulier. Il s’agit d’un espace de stockage sécurisé dédié aux particuliers leur permettant la conservation de tous leurs documents personnels (documents papiers et documents numériques).

Dès votre inscription, vous pouvez accéder directement à votre coffre-fort numérique et commencer à mettre en ligne vos documents. Pour vos documents papiers, si vous n’avez pas de scanner, vous pouvez nous envoyer vos documents à travers les enveloppes T, que vous recevez à la suite de votre inscription. Une fois numérisés et classés dans votre coffre-fort numérique, vos originaux vous sont donc renvoyés le lendemain.

Vos documents sont classés selon une arborescence intuitive. Cela signifie que chaque document se classe automatiquement dans la catégorie correspondante. La facture d’électricité sera classée dans Habitation > Electricité par exemple.

Vous pouvez donc retrouver n’importe quel document dans votre coffre-fort numérique en seulement 3 clics et de n’importe quel ordinateur connecté à Internet. Vous n’avez pas besoin de télécharger de logiciel pour consulter vos documents. Vos documents sont alors disponibles et accessibles 24h/24 et 7j/7 peu importe l’endroit où vous vous situez.

Comment vous est venu l’idée de créer cette boutique en ligne ?

L’idée de MyArchiveBox a vu le jour au mois d’Août 2007, en Argentine et plus précisement à Salta. Pendant mes vacances, j’avais absolument besoin d’un document personnel, malheureusement il m’était impossible de pouvoir y accéder. Après avoir perdu beaucoup de temps et d’énergie, après avoir dérangé mes amis et mes parents pour qu’ils me transmettent ce document, MyArchiveBox est devenu une évidence.

Pour soutenir ce projet et le rendre possible, nous avons levé des fonds pour poursuivre notre développement. La première année a principalement été consacrée au développement technique de l’ensemble des solutions que nous avons développé.

Quels logiciels/plateformes avez vous utilisé pour sa création et sa mise à jour ?

Pour le site MyArchiveBox, nous utilisons notre propre système que nous pouvons donc adapter et faire évoluer en fonction des nouveaux services que nous développons.

Pour toute la partie numérisation, nous utilisons un système de gestion électronique des documents que nous avons adapté pour les besoins des particuliers ainsi que des scanners professionnels qui permettent de numériser plus de 10 000 pages par jour.

Quels ont été les principales difficultés dans l’élaboration et le lancement de votre projet e-commerce ?

La principale difficulté a été de faire entrer le service de coffre-fort numérique dans les mœurs. La majorité des consommateurs ne savent pas que ce service existe. Une fois qu’ils en prennent connaissance, cela devient une évidence de le tester et de s’abonner. Depuis le lancement de la première version en septembre 2008, nous avons pu constater que les comportements évoluent rapidement sur ce marché. Les nouvelles lois autour la dématérialisation (bulletins de paie, facture électronique, impôts…) font que le particulier s’intéressent de très prés aux coffres-forts numériques.

De quoi êtes-vous le/la plus fier(e) par rapport à votre site e-commerce ?

Il y a plusieurs choses mais comme il faut en choisir une seule, je choisis sans conteste les retours des utilisateurs. Les abonnés actuels de MyArchiveBox mentionnent sans conteste l’extrême simplicité d’utilisation du service ainsi que l’intuitivité de l’espace client.

Quels sont les moyens de promotion que vous utilisez pour faire connaitre le site ? Quels sont ceux avec lesquels vous obtenez les meilleurs retours ?

Au lancement de MyArchiveBox nous n’avons utilisé aucun moyen de communication Internet. Notre lancement au mois de septembre 2008 s’est fait de bouche à oreille.

Avec le lancement de la nouvelle version du site MyArchiveBox nous avons réfléchi à la mise en place d’une stratégie web marketing plus poussée, fondée sur les principaux moyens de communication Internet (SEM, newsletter …). Cependant  pour le moment, nous n’avons pas encore assez d’historique et de recul pour faire un premier bilan sur ce qui marche.

Combien de personnes s’occupent du site ?

Au total trois personnes s’occupent du site avec chacun des tâches bien différentes. Il y a bien entendu une personne qui s’occupe de la mise à jour du site et de ses contenus et également deux personnes qui sont en charge des développements.

Quels sont vos projets pour l’avenir ?

Nous avons créé le service MyArchiveBox avec la possibilité d’ajouter au fur et à mesure de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins de nos abonnés. Le but étant de leur faciliter la vie au quotidien.

Nous venons de mettre en ligne la nouvelle version du site MyArchiveBox qui a été mise en place grâce aux retours d’utilisateurs et qui se veut beaucoup plus ergonomique et plus adaptée à la mise en place de nouveaux services.

Pour accompagner cette refonte,  nous venons de lancer un nouveau service nommé Le Facteur électronique. Il permet à chaque utilisateur de venir récupérer automatiquement ses factures électroniques chez ses différents prestataires comme EDF, GDF, SFR, Orange… et de les ranger dans son arborescence intuitive de classement.

Nous sommes à l’écoute de nos clients et nous essayons au fur et à mesure de développer de nouveaux services en fonction de leur demande.

Quels conseils donneriez-vous aux e-commerçants souhaitant se lancer ?

Lorsque vous vendez une solution technique la première chose à prendre en compte est de faire en sorte que la technique fonctionne avant même de penser à la commercialisation.

Après, il faut être conscient que le e-commerce est un vrai métier avec ses propres spécificités, ses codes et ses usages. Il faut donc avoir mis en place une véritable stratégie d’acquisition client et surtout s’être fixé un coût d’acquisition client  en phase avec le marché sur lequel on est présent. Trop de personnes pensent que l’e-commerce c’est plus simple, plus rapide et moins chère que le commerce traditionnel et sous estiment leur budget en terme de webmarketing. Dans ce domaine il y a des spécialistes et il est important d’être bien entouré.