Les retours obtenus via l’e-mailing sont parfois perçus comme un trafic non qualifié et peu mesurable. Que peut-on tirer comme ROI (retour sur investissement) sur ce genre de campagne ?

Tout d’abord il faut savoir qu’il existe deux sortes d’e-mailing, un d’acquisition et l’autre de fidélisation. Suivant le profil du mailing une segmentation de l’information sera faite. Dans les deux cas il est nécessaire de réaliser un suivi comportemental de l’internaute ciblé par la campagne mailing afin de mesurer le ROI.

Lors de votre campagne, une fois le mail ouvert, l’internaute qui clique arrivera sur une landing page (page d’atterrissage), où son parcours sur le site sera analysé. Attention, nous ne parlons pas de suivi comportemental à la personne, mais de groupe. Nous pouvons par exemple savoir quelle page a été la plus visitée, la durée sur la page, la page de sortie suite au mailing, etc. Il est ainsi possible de connaitre le comportement de votre cible dès la réception de la campagne et de mesurer l’impact de votre offre.

Un affinage des informations est réalisable pour connaitre au mieux les envies de ces prospects afin de leur envoyer l’information la plus pertinente possible. Vous pouvez savoir qui a ouvert ou n’a pas ouvert votre email, qui a cliqué ou n’a pas cliqué sur le lien vers votre offre promotionnelle, qui s’est désinscrit.

L’identification des produits est un des moyens les plus pertinent pour d’envoyer des messages et offres ciblés.

Aujourd’hui une simple campagne mailing vous apportera un bon nombre d’information sur vos prospects. Une solution mesurable, qui bien encadrée permet d’accroitre considérablement votre taux de transformation. De plus la scénarisation de campagne automatique est une autre piste pour accroitre votre taux de conversion.