Présentez-vous en quelques mots (parcours, métier, etc)
Je suis Stéphane Wiart et le site www.cadeaux-plaisir.com a été créé à la suite d’une réflexion sur nos attentes personnelles et nos domaines de compétences. Nous sommes effectivement deux impliqués dans la mise en place de ce site : Gaëlle de Pas est mon associée.
Nous sommes tous deux issues de la grande distribution. Nous avons fais nos armes chez Système U, et Casino Guichard chez qui nous étions Chef des ventes Multimédia dans des villes différentes. Le destin (un peu provoqué) nous a réunis en 2007.
C’est en début 2008 que l’idée de mettre en place une e-boutique dédiée aux cadeaux a réellement fait son chemin

Pouvez-vous nous présenter brièvement votre site e-commerce ? Quel est son historique ?

Notre site www.cadeaux-plaisir.com est une boutique en ligne dont la philosophie est de proposer des idées de cadeaux originaux et qualitatifs.
Vous trouverez chez nous une gamme de produits assez riche :
- Produits d’épicerie fine (café, thé, chocolat)
- Bijoux
- Produits Bien-être au Naturel
- Produits Coquins

Nous avons beaucoup travaillé sur la recherche des meilleurs produits à offrir à nos clients, mais aussi sur la qualité graphique, l’esthétisme et l’ergonomie du site afin de rendre sa visite la plus agréable possible.
Nous avons également passé beaucoup de temps à comparer les tarifs. Aujourd’hui notre positionnement tarifaire est clair : Un prix plus attractif qu’à la concurrence ou au pire, équivalent. Nous avons souhaité également une petite originalité : La possibilité pour le client de choisir soit des compositions déjà réalisées ou choisir selon ses propres envies, les produits de son choix.
A noter que tous nos produits (à l’exception des bijoux) sont proposés dans des jolis sacs Fuchsia afin de bien marquer l’esprit » composition cadeaux »
Autre particularité et avantage pour le client : Des frais de port offerts sur tous les bijoux.

Chronologiquement, le nom du domaine a été déposé en mars 2008, la première page a été mise en en ligne dernière semaine de Mai. Le site n’a véritablement commencé (pour la partie visible) à évoluer qu’en juillet 2008. La charte graphique était alors déjà pleinement définie. Petit à petit le site s’est enrichi des fiches produits (descriptifs, photos, tarifs).
Ce n’est que tout récemment qu’on été implémenté les bannières de la page d’accueil précédées de peu par l’intégration des modules de frais de port et de paiements électroniques.
Mais le travail n’est pas encore terminé. Nous sommes assez perfectionnistes….et Gaëlle plutôt…pointilleuse ! Notre dernière modification a été l’implémentation des logos « livraison sous 48H/72H »

A qui s’adresse principalement votre site ?
Notre site s’adresse tout simplement à tous ceux qui veulent offrir ou s’offrir des cadeaux différents, possédant à mon sens un petit quelque chose d’âme ! Cadeaux pour soi, cadeaux pour l’être cher, cadeaux d’anniversaire, cadeaux saint valentin, cadeaux de fête des mères : toutes les occasions sont prétextes à craquer.
www.cadeaux-plaisir.com s’adresse aussi aux Entreprises : cadeaux CE, cadeaux d’affaire, cadeaux collaborateurs… Notre capacité à nous adapter et à personnaliser nos envois est (nous en sommes persuadés) un gros atout qu’apprécierons les chefs d’entreprises et les clients concernés.
Nous privilégions par notre charte graphique et nos choix produits une clientèle féminine, mais petit à petit notre gamme évoluera pour proposer également des cadeaux masculins, et des cadeaux pour les enfants.

Quel logiciel / plateforme utilisez-vous pour la création et la mise à jour de votre site?
Notre plateforme est strictement OS commerce. Nous travaillons et sommes hébergés par un indépendant, consultant en référencement.

Quelles ont été les principales difficultés dans l’élaboration et le lancement de votre projet e-commerce?
Aussi surprenant que cela puisse paraitre, nous n’avons pas rencontré de réelle difficulté dans la mise en place de notre site. Les quelques inquiétudes que nous avions reposaient sur une méconnaissance d’os commerce. Plus le projet avançait plus os commerce me paraissait limité et ne pas pouvoir répondre à nos attentes, notamment en matière d’outils marketing (gestion des promos, bons d’achat….). Mais petit à petit, nous avons trouvé les solutions nécessaires : La communauté os commerce est vaste et les développeurs nombreux.

La réussite principale du site ?
Je dirais que les réussites sont multiples :
Une charte graphique esthétique, réussie et professionnelle, des produits originaux de qualité à des tarifs imbattables, une gamme riche et variée. J’ajouterai également la possibilité pour le client de composer lui-même son « panier cadeau » selon ses propres goûts, tout en mettant à disposition des plus pressés des compositions déjà réalisées.

Quels sont les moyens de promotions que vous utilisez pour faire connaitre votre site?
Nous utilisons tous les moyens disponibles, dans la mesure bien entendu de nos capacités à investir :
Envoi de Newsletter, présence leguide.com et Kelkoo, diffusion sur divers forum, contacts avec la presse écrite, les radios…Sur le Web, la principale difficulté est d’être vu. Au quotidien c’est une vraie réalité.

Combien de personnes s’occupent du site?
Nous sommes quatre personnes à travailler directement sur le site (nous deux, un graphiste et notre prestataire hébergeur). Sans oublier la famille et les amis qui nous donnent au quotidien leurs impressions sur le site et nous aident à corriger les petits défauts de jeunesse.

Quels sont vos projets pour l’avenir?
Nous souhaiterions avant toute chose développer notre site sur les bases déjà posées. Notre premier objectif est de nous faire connaitre et générer suffisamment de trafic.
Par la suite nous souhaitons développer une gamme encore plus riche et pourquoi pas ouvrir le capital de www.cadeaux-plaisir.com

Quels conseils donneriez-vous aux e-commerçants souhaitant se lancer ?
Réaliser un travail sérieux quant à la concurrence, écrire son business plan et y revenir souvent. Cette étape parfois fastidieuse permet de réellement poser le projet et définir les points à mettre en place.
Budgéter toutes les dépenses en définissant sans concession votre budget communication et e-marketing. Ce point est souvent minoré, voire négligé.
Si vous êtes motivé et que l’aventure du Net vous démange depuis longtemps, foncez, plutôt que de vous dire dans quelques années « j’aurais peut être dû me lancer…. »
Bon courage à toutes et à tous, en espérant que ce post vous aura été utile et agréable à lire.