- Présentez-vous en quelques mots (parcours, métier, etc)

Je m’appelle Fred TAVERNIER, j’ai 38 ans et travaille dans l’industrie du web et du multimédia depuis 1994.
J’ai participé à la gestion de feu la société Pandemonium et créé ou accompagné plusieurs projets d’entreprises dans ce domaine (Chevaux Creations, kozaknet, cxa.fr, The Mighty Troglodytes). J’ai personnellement géré la création d’un grand nombre de sites web pour des clients importants mais me suis surtout spécialisé depuis quelques années dans les aspects gestion, business développement et stratégie. Je possède néanmoins un vernis technique suffisant pour bien comprendre ces métiers.

- Pouvez-vous nous présenter brièvement votre site e-commerce ? Quel est son historique ?

En 2001, j’ai créé avec ma femme la société Chevaux Créations pour présenter et promouvoir l’oeuvre de mon beau-père, l’artiste peintre graveur Jacky CHEVAUX. Entré eu beaux-arts à 14 ans, ayant exposé avec Dali ou H.R.Giger, il a vendu ses toiles dans le monde entier mais ne possède pas, paradoxalement, la notoriété qui devrait être sienne. C’est pourquoi nous avons décidé de lui consacrer tout d’abord une exposition virtuelle avec un site full flash réalisé en 2002 par Olivier Galleano et ensuite une boutique, réalisée en 2004 pour diffuser des reproductions et un livre d’art que nous avons entièrement réalisé à compte d’auteur. Ce livre contient près de 400 oeuvres inédites dont certaines ont été découvertes grâce au site web et photographiées dans le monde entier (USA, Nouvelle-zélande, Guadeloupe, Suisse, Canada, …)

- A qui s’adresse principalement votre site ?

Le site s’adresse en priorité aux amoureux de l’artiste mais également à tous ceux qui aiment l’art et le genre de peinture proposé par Jacky CHEVAUX. Nous avons voulu faire faire un voyage à l’internaute afin qu’il découvre l’univers de l’artiste et qu’il puisse se l’approprier si il le souhaite.

- Quel logiciel/ plateforme utilisez vous pour la création et la mise à jour de votre site e-commerce ?

A l’époque, il n’existait pas énormément de solutions open source de qualité et je pense que nous avons choisi la moins mauvaise en terme de rapport qualité/prix, à savoir OS Commerce. Le back office est relativement simple et il permet de réaliser les opérations de base sans véritable complexité.

- Quelles ont été les principales difficultés dans l’élaboration et le lancement de votre projet e-commerce ?

Nous avons eu pas mal de souci dans la mise en place d’une solution de paiement sécurisé détachée d’une banque spécifique. Vu le peu de transactions que nous comptions réaliser, nous ne souhaitions pas utiliser les services coûteux d’une banque. Nous avons donc privilégié les services de prestataires indépendants (Epay Security en l’occurence) mais cela s’est avéré être une mauvaise solution car le service exécrable de ces prestataires nous faisait passer plus de temps au téléphone pour réclamer le peu d’argent qu’ils nous devaient qu’à développer notre activité. Aujourd’hui, nous avons simplement privilégié la solution du paiement par chèque ou par virement international le cas échéant. Ce n’est pas le système le plus novateur, j’en conviens, mais c’est clairement le plus adapté à notre problématique car le moins cher et le plus souple.

- La réussite principale du site aujourd’hui ?

Un trafic important avec près de 2500 visiteurs par mois depuis l’ouverture du site et une notoriété qui grandit. Cela se traduit par de plus en plus de vente du livre et l’utilisation de visuel par des grands éditeurs dans le cadre de publications nationales.

- Quels sont les moyens de promotion que vous utilisez pour faire connaitre le site ?

Les expos rétrospectives que nous organisons régulièrement, le web avec un référencement de bonne qualité, le livre en lui-même où nous avons fait figurer l’adresse du site et bien entendu le bouche à oreille.

- Combien de personnes s’occupent du site ?

1 seule

- Quels sont vos projets pour l’avenir ?

Vendre l’ensemble des livres que nous avons édité, continuer de retrouver des oeuvres perdues dans la nature chez des propriétaires qui prendraient connaissance du site web, organiser une nouvelle exposition rétrospective à Mulhouse au Musée des Beaux-Arts et diffuser au maximum l’oeuvre de Jacky CHEVAUX.

- Quels conseils donneriez-vous aux e-commerçants souhaitant se lancer ?

Ne pas hésiter à mettre les moyens nécessaires car c’est une utopie de croire que l’on peu monter une boutique pour une misère. Il suffit de faire l’analogie avec un commerce réel et de se demander quel serait le coût d’un tel projet ?
Avoir conscience que le beau est aussi important que le bon et que le fond sans la forme n’est pas viable sur Internet.
Privilégier le service client, adapter son service aux besoins et surtout respecter la qualité dans les envois et les délais.
Etre patient ou dans le cas contraire, travailler avec des pros qui peuvent accélérer fortement les démarches et la rentabilité d’un site.

La boutique est disponible à cette adresse : www.jacky-chevaux.com